A experiência de visitar um shopping vai muito além das vitrines e corredores movimentados. Enquanto você realiza suas compras, aproveita uma refeição ou assiste a um filme, uma operação complexa e bem estruturada trabalha nos bastidores para garantir que tudo funcione de forma segura, organizada e eficiente.
Essa estrutura é sustentada por equipes altamente treinadas, que incluem fiscais de piso, controladores de acesso, recepcionistas, bombeiros civis e vigilantes. Esses profissionais, além de monitorarem as áreas internas, realizam rondas no estacionamento e supervisionam o ambiente como um todo. Para complementar, a equipe de limpeza atua constantemente, mantendo o espaço impecável e seguro para todos.
O que acontece quando as lojas fecham?
Quando o shopping encerra o atendimento ao público, uma nova etapa da operação começa. O trabalho durante a noite é tão importante quanto o realizado durante o dia, embora os desafios sejam diferentes.
Neste período, há movimentação de equipes para manutenção de áreas, reabastecimento das lojas e ajustes operacionais. A vigilância permanece atenta, com rondas regulares e monitoramento dos acessos, garantindo que a segurança seja mantida mesmo sem a presença de visitantes.
Mirela Maia, executiva comercial da Security, explica: “A operação noturna exige atenção aos detalhes e um trabalho sincronizado. Os profissionais precisam estar preparados para lidar com situações específicas e garantir que tudo esteja em ordem para a reabertura no dia seguinte.”
Perfis distintos para operações diurnas e noturnas
A composição das equipes de segurança varia conforme o porte do shopping e o fluxo de visitantes. Durante o dia, equipes mais robustas garantem a interação direta com o público, oferecendo suporte e monitoramento. À noite, o foco se volta para a proteção do espaço físico e o acompanhamento de atividades internas.
O perfil dos profissionais também difere. Durante o dia, a interação com os clientes requer cortesia, boa comunicação e um olhar atento. Esses profissionais precisam conhecer bem o local para prestar informações precisas e monitorar possíveis riscos.
À noite, o trabalho se torna mais técnico e estratégico, com vigilantes monitorando áreas-chave e acompanhando atividades específicas que mantêm a operação do shopping funcional e segura.
Planejamento e expertise: os pilares de uma operação segura
Nada em um shopping é deixado ao acaso. O posicionamento estratégico de vigilantes, por exemplo, é planejado com base em estudos detalhados do local, levando em consideração a movimentação das pessoas, os pontos críticos e as necessidades específicas de cada ambiente.
“Quando um shopping contrata uma empresa de segurança, espera contar com uma atuação personalizada e orientada pelas características do local. É essencial analisar fatores como o entorno, o perfil dos frequentadores e os objetivos do cliente para desenvolver operações eficazes. Por isso, o treinamento constante das equipes é indispensável”, destaca Mirela Maia.
A Security é a sua parceira estratégica
Na Security, levamos a segurança além do convencional. Nosso diferencial começa com a Operação Digital, que utiliza tecnologia avançada para monitoramento e gestão integrada das operações, garantindo agilidade e precisão nas respostas.
Complementamos essa abordagem com a Universidade Security, nossa plataforma própria que oferece cursos personalizados para atender às necessidades específicas de cada cliente. Esses treinamentos são desenvolvidos para alinhar nossa equipe aos desafios e particularidades de cada operação, unindo capacitação técnica e comportamental.
Além disso, realizamos estudos detalhados do ambiente e do perfil dos frequentadores para criar soluções completas e personalizadas, que abrangem desde o planejamento estratégico até a execução das operações. Nossa experiência e compromisso com a excelência tornam a Security uma parceira confiável para atender às demandas mais complexas de segurança em shoppings.
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