A terceirização de facilities envolve um conjunto de soluções que facilitam processos e melhoram o dia a dia de empresas, edifícios comerciais, condomínios e outras propriedades.
Dentre tantos serviços essenciais, está a zeladoria e sua atuação na manutenção e preservação de espaços comuns. Você sabe quais são as atribuições dessa ocupação?
Gestores, administradoras, síndicos e os próprios condôminos e/ou colaboradores das empresas devem entender a real necessidade da presença de um zelador e, principalmente, saber em qual momento acionar esse profissional.
O que é a zeladoria e por que essa atividade é importante?
Manter a ordem em uma instalação, seja ela empresarial ou residencial, não é uma tarefa simples. Geralmente, são lugares com grande circulação de pessoas, que convivem e usufruem de muitos ambientes em comum.
Isso implica a necessidade de infraestrutura e boas condições de funcionamento das áreas, assegurando o bem-estar de todos. Para isso, existem as soluções em facilities, que contribuem para que tudo opere corretamente.
A zeladoria é uma das atividades mais importantes neste cenário. Como o próprio nome sugere, ela é responsável por zelar pelas instalações, certificando-se da integridade em termos de conservação, organização, segurança, etc.
Na prática, é a peça fundamental na integração dos serviços prestados em um ambiente. O zelador é o responsável por verificar as necessidades de melhorias das áreas internas e externas que sejam de uso comum em prédios, condomínios e instalações, além de mobilizar outros setores ao direcionar os ajustes necessários.
Quais são as atribuições deste profissional?
É comum vermos ruídos no entendimento da atuação da zeladoria, muitos pensam que não precisam desse profissional ou confundem suas atribuições com outras demandas de facilities.
Confira uma lista de atividades que são responsabilidade da função:
- Garantir o cumprimento das regras condominiais.
- Checar a integridade e a necessidade de reparos em áreas compartilhadas como: corredores, halls, estacionamento, espaços de lazer, dentre outros.
- Assegurar o bom funcionamento de elevadores, interfones, portões, iluminação e demais equipamentos. Acionar a assistência sempre que necessário.
- Acompanhar toda atividade atuante no ambiente, incluindo representantes do poder público em inspeções e fiscalizações.
- Conferir o estado de conservação das instalações e reportar demandas de manutenção preventiva ou emergencial.
- No caso de condomínios, ser um porta voz da comunicação entre habitantes e síndico/administradora.
- Providenciar os materiais solicitados para a realização de serviços.
- Ter preparo e fazer pequenos reparos, como trocar lâmpadas e fusíveis.
Benefícios em contar com esse serviço
Empresas de todos os segmentos encontram na terceirização de facilities uma alternativa para levar mais eficiência às suas rotinas. A presença do zelador, em específico, agrega algumas vantagens e facilidades. Veja:
Aprimoramento de todos os serviços prestados
A zeladoria contribui na manutenção eficiente do bom desempenho de todas as atividades envolvidas para que uma instalação funcione, ao auxiliar a execução das mesmas e indicar pontos de atenção e melhoria.
Dá suporte a administração das empresas e condomínios
Uma administração deve se preocupar com ações e decisões mais estratégicas, como os dados financeiros, prestação de contas e planejamentos futuros. Assim, ter um zelador que cuide do bem-estar diário se torna fundamental.
Minimiza erros
Evita e reduz situações prejudiciais referentes à limpeza, preservação, segurança ou no atendimento às pessoas a partir do momento em que acompanha possíveis descumprimentos dos protocolos.
Previne riscos
É um profissional que se faz muito importante quando prevê ameaças ao realizar inspeções/manutenções preventivas e emergenciais. Isso também ajuda na redução de custos com a antecipação de eventualidades.
Terceirize a zeladoria da sua empresa ou condomínio
A terceirização desse serviço possibilita a maior qualificação da atividade, otimização da gestão, além de reduzir custos laborais e de treinamentos.
Para isso, contar com uma empresa de confiança é essencial, pois uma operação eficiente demanda conformidade com as leis e melhores práticas, qualidade dos equipamentos, processos centralizados, profissionais capacitados e foco em minimizar erros.
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