--- title: Como medir a eficácia dos serviços de vigilância patrimonial description: Conheça os principais indicadores e métricas utilizados para medir a eficácia dos serviços de vigilância patrimonial image: https://www.sousecurity.com.br/hubfs/hero-como-medir-a-eficacia-dos-servicos.webp --- [Segurança Patrimonial](https://www.sousecurity.com.br/blog/topic/seguranca-patrimonial) # Como medir a eficácia dos serviços de vigilância patrimonial Com base no elevado índice de criminalidade no país, a segurança tornou-se uma questão séria e preocupante. As empresas têm enfrentado dificuldades para exercer suas atividades de maneira plena e as pessoas não se sentem seguras nem mesmo em suas próprias residências, a menos que tenham acesso a soluções e sistemas eficientes de proteção. Para garantir a preservação de patrimônios, bens materiais e imateriais, a implementação de equipes de vigilantes e dispositivos eletrônicos, como câmeras, sensores e alarmes, tornou-se essencial. Entretanto, é importante questionar: como saber se esses serviços de vigilância estão sendo realmente eficazes? Qual é a melhor forma de medi-los?  Neste artigo, você irá conhecer os principais indicadores e métricas utilizados para medir a eficácia dos serviços de vigilância patrimonial, para que você possa avaliar de forma objetiva se suas medidas de segurança estão realmente funcionando. ## Tudo começa com uma análise de risco Antes de falar sobre como medir a eficácia da terceirização na segurança patrimonial, é importante a compreensão de que toda operação é baseada em uma análise de risco. Este é um estudo que analisa dados e direciona ações, ou seja, nele é avaliado o local, vulnerabilidades internas e externas, tipos e frequências de ocorrências, dentre outras informações que sejam relevantes na elaboração de um plano de ação e gestão de crises.  Baseada na análise de riscos são definidos: mão de obra, materiais, normas e procedimentos, tudo de maneira personalizada a cada demanda, na tentativa de mitigar ou zerar esse tipo de evento. ## O tripé da segurança O tripé da segurança é uma abordagem que considera três elementos fundamentais para garantir a eficácia dos sistemas de segurança: normas e procedimentos, profissionais e equipamentos. ### Normas e procedimentos  Na segurança não existe negociação, normas e procedimentos existem por uma razão e devem ser devidamente cumpridos. Qualquer irregularidade nas operações pode gerar consequências na proteção de patrimônios e pessoas. ### Profissional A profissão de vigilante é fiscalizada pela Polícia Federal e regulamentada pela lei federal brasileira nº 7.102 de 20 de junho de 1982.  A mesma, estabelece regras sobre o funcionamento de empresas prestadoras de serviços de vigilância, definindo requisitos da contratação, capacitação, treinamento, deveres, direitos e muito mais. Ou seja, só podem atuar na vigilância patrimonial, profissionais devidamente capacitados e regularizados.  ### Equipamentos Para uma boa gestão dos equipamentos é importante existir uma integração de processos e setores, que resulte na padronização da informação. Isso porque, essa administração nada mais é do que uma constante dinâmica de controle e conferência dos itens alocados nos postos de trabalho.  Este pilar envolve tudo aquilo que é indispensável ao exercício das funções, como: materiais controlados, armamentos, dispositivos de comunicação, frotas, EPIs, dentre outros. ## O acompanhamento de indicadores na Security A Security possui 44 anos atuando no segmento de segurança com as melhores práticas do mercado, inovação e profissionais capacitados. Prezamos por um alto padrão operacional, com foco em minimizar erros e propor constantes melhorias. Para isso, realizamos o acompanhamento dos serviços de vigilância por meio de alguns indicadores. Veja quais são os principais: Taxa de absentismo: referente ao comparecimento do colaborador no posto de serviço, atrasos e número de faltas, visto que este é um fator de grande impacto para a segurança. A ausência do profissional pode implicar vulnerabilidade e em alguns casos, até mesmo, impedir a empresa de funcionar. Relatório de ocorrências: resumo de eventos em determinado período, circunstâncias do acontecido e desempenho na resolução. Treinamentos: relacionado a capacidade técnica e constante atualização profissional, contabilizando a quantidade de horas de treinamentos aplicadas com foco na melhoria dos serviços prestados.  Número de supervisões: todos os postos de trabalho da Security são fiscalizados por supervisores que realizam inspeções periódicas. Estas visitas visam acompanhar tudo aquilo que é inerente às atividades. Checklist: processo que promove o bom funcionamento e continuidade das atividades, além da transparência com o cliente. Consiste no report da operação no momento das visitas supervisionadas, acompanhamento de indicadores e diretrizes de cada atividade, observações, documentações, anexo de imagens (quando necessário), etc. A Security possui soluções personalizadas para todos os tipos de empresa e orçamento. Deseja saber mais? Clique [aqui ](https://www.sousecurity.com.br/fale-conosco)e entre em contato com um consultor. Gostou? Compartilhe - - - - [mailto:?subject=Veja%20Como%20medir%20a%20eficácia%20dos%20serviços%20de%20vigilância%20patrimonial&body=https://www.sousecurity.com.br/blog/como-medir-a-eficácia-dos-serviços-de-vigilância-patrimonial&title=Como%20medir%20a%20eficácia%20dos%20serviços%20de%20vigilância%20patrimonial](mailto:?subject=Veja%20Como%20medir%20a%20eficácia%20dos%20serviços%20de%20vigilância%20patrimonial&body=https://www.sousecurity.com.br/blog/como-medir-a-eficácia-dos-serviços-de-vigilância-patrimonial&title=Como%20medir%20a%20eficácia%20dos%20serviços%20de%20vigilância%20patrimonial) #### **Receba notícias e tendências em primeira mão!** ### **Conteúdos sugeridos** ![separador](https://www.sousecurity.com.br/hubfs/sousecurity/images/bar-color.svg) [Leia mais ](https://www.sousecurity.com.br/blog/integração-entre-segurança-limpeza-e-facilities-como-a-atuação-conjunta-reduz-falhas-retrabalho-e-aumenta-a-eficiência-operacional) [Segurança Patrimonial](https://www.sousecurity.com.br/blog/topic/seguranca-patrimonial) ## [Integração entre segurança, limpeza e facilities: como a atuação conjunta reduz falhas, retrabalho e aumenta a eficiência operacional](https://www.sousecurity.com.br/blog/integração-entre-segurança-limpeza-e-facilities-como-a-atuação-conjunta-reduz-falhas-retrabalho-e-aumenta-a-eficiência-operacional) Integração entre segurança, limpeza e facilities reduz falhas e aumenta a eficiência operacional, proporcionando um ambiente mais organizado e funcional. [Leia mais »](https://www.sousecurity.com.br/blog/integração-entre-segurança-limpeza-e-facilities-como-a-atuação-conjunta-reduz-falhas-retrabalho-e-aumenta-a-eficiência-operacional) [Leia mais ](https://www.sousecurity.com.br/blog/muito-além-do-contrato-a-importância-de-entender-o-negócio-do-cliente) [Segurança Patrimonial](https://www.sousecurity.com.br/blog/topic/seguranca-patrimonial) ## [Muito além do contrato: a importância de entender o negócio do cliente](https://www.sousecurity.com.br/blog/muito-além-do-contrato-a-importância-de-entender-o-negócio-do-cliente) Entender o negócio do cliente é essencial para uma terceirização eficiente, garantindo segurança, limpeza e tecnologia alinhadas às necessidades específicas de cada operação. [Leia mais »](https://www.sousecurity.com.br/blog/muito-além-do-contrato-a-importância-de-entender-o-negócio-do-cliente) [Leia mais ](https://www.sousecurity.com.br/blog/portaria-para-condomínios-práticas-essenciais-para-garantir-um-fim-de-ano-mais-seguro) [Segurança Patrimonial](https://www.sousecurity.com.br/blog/topic/seguranca-patrimonial) ## [Portaria para Condomínios: práticas essenciais para garantir um fim de ano mais seguro](https://www.sousecurity.com.br/blog/portaria-para-condomínios-práticas-essenciais-para-garantir-um-fim-de-ano-mais-seguro) Dicas essenciais para garantir a segurança em condomínios durante o fim de ano, com foco em controle de acesso, comunicação e tecnologia. [Leia mais »](https://www.sousecurity.com.br/blog/portaria-para-condomínios-práticas-essenciais-para-garantir-um-fim-de-ano-mais-seguro)